【财富高桥•百家品牌商户系列报道】新星童车：创造价值共赢未来

——专访长沙新星童车商行总经理    肖涛

1998年，肖滔的父亲来到高桥大市场做生意，主要经营童车用品，是高桥最早进入这个行业的先驱之一。当时的主要经营模式是：零售为主、批发为辅，受益于市场的发展红利，新星童车的营业额一路上升，因此也掩盖了这种模式的弊端。

2006年，高中毕业的肖滔开始到店里帮忙，一直到2012年。可以说，这段时间的磨炼，是他成长路上的“筑基期”。有了这段经历的积累，最终使肖滔子承父业，并“青出于蓝而胜于蓝”。

2012年，受市场改造调整影响，新星童车不得不搬离了原来的门面。租金成本上涨了，但是门面位置却不如之前的四通八达，导致之前占据新星童车营业额主力的零售生意直接夭折，批发也没有起色。同时，市场重新规划后原来分散的玩具童车业态更加集中，同行竞争更加激烈，新星童车面临着创业以来的最大危机。

“当时我们有想过要搬迁或者干脆直接改行，掂量良久，想到高桥大市场拥有巨大的辐射能力和产业集聚优势，在这里发展空间更大，所以我们最终还是决定留了下来，坚持下去，并做好了一切从头开始的准备!”肖滔回忆说道。

也是在这一年，肖滔正式接过生意的主导权，开始走不一样的经营道路：首先，对门店进行装修提升形象，并通过实行会员制和采用微信等新兴网络传播方式开拓了一批新客户。其次，针对以往主要经营的低端产品与高级门面形象不匹配的问题，积极引进高端品牌，以满足客户低中高端的产品需求；第三，调整经营模式，变“零售为主、批发为辅”为“批发为主、批零分营”，充分借力市场的批发辐射能力，实现自身经营模式的转型。

“当时，在有起色之前的半年时间内，我都不敢看账面上的亏损数字，怕受不了压力坚持不住。”肖滔说道。不久后，辛苦的付出终于迎来了回报，焕发生机的新星童车逐步扭转了亏损局面，年底统计时营业总额更是达到了数百万元，超过了父辈以往经营业绩的巅峰。

接手生意第一年通过初步转型就站住了脚跟，使肖滔对自己的经营思路更加充满了信心。但是，相比其他同行，新星童车的竞争优势还不明显，因此肖滔乘热打铁，又开始了进一步的战略转型。

批零分营，主攻批发。设立两个门面，分别负责零售和批发经营，通过运营模式专业划分，解决以往因混淆批发、零售客人而容易产生报价错乱的问题，在经营上也更加灵活。最重要的是能腾出更多精力发展批发业务，因为，肖滔认定在高桥做批发才是正确的发展方向，也是新星童车的希望所在。

升级定位，控制风险。通过代理很多国际国内知名童车品牌。比如：迪士尼、好娃娃、赛博、童悦等，实现产品定位从以前的低端完全升级为中高端，适应了新门店环境和高端客户的需求。同时，经营过程中，坚持只向客户推荐经过市场考验的真正优势畅销的产品，尽量减少客户经营风险。而库存产品则在零售店以特价出售，通过内购、促销等方式消化掉，减轻自身运营压力。

客户至上，服务为王。一切以站在客户的角度做服务。受童车产品形态特殊性的影响，行业中普遍流行经销出去的产品是不退不换。而新星童车通过建议客户前期少量购进，销售可观再多进，以销定量的模式解决了行业痼疾和经销商的心病。同时，还承诺所有产品保修半年，支持终生维修。给予客户在产品定价、销售等方面进行培训，严格控制货源经销渠道，不向合作伙伴以外的零售商供给货源，以达到帮助客户赚钱的目的。

“做生意想要长久发展，最重要、最实在的是让客户赚到钱，所以滞销、库存的产品我们从不推荐给客户，注重追求长远合作。”肖滔说道。

经过长期的坚持，新星童车从“零售为主、批发为辅”成功转型为“批发为主、批零分营”的经营模式。并陆续新开拓了城市综合体、电商、微商等多层次、多渠道的的线上线下经销体系，产品销售范围也冲出了湖南。更重要的是，新星童车还连续两年成为了知名童车品牌-赛博、童悦的全国销量冠军和亚军，在童车行业内建立了强大的影响力。

“人往高桥走，财往高桥流”。一直以来，高桥大市场吸引了很多充满激情和理想的人，在这里创业、奋斗，并成就了一番事业。新星童车就是其中之一。

近年来，随着互联网的崛起，开始改变了整个社会的消费模式，实体经济也进入了调整发展期，下游经销商的生存处境更加困难了。对此，肖滔说：“作为中间批发商，我们必须做到为上游工厂创造利润，为下游客户带来收益，这是我们的立身之本和存在意义！”通过频繁的外出学习以及对香港这个全球玩具行业中心的实地考察后，他明确了未来的发展方向。

优势产品是根基。肖滔相信：“没有好的产品，一切都是空中楼阁”。新星童车通过分析市场，以消费者认可为前提，同时站在经销商的立场，以质量过硬、利润可观为产品选购标准，两者综合，最终组织出最有优势的商品，以帮助经销商在市场竞争中赢得先机。同时，优化、缩减产品线，借鉴香港童车行业的发展模式，坚持走高端精品路线，提升自己的溢价空间。

做服务型公司。在比拼产品的同时，新星童车也更加注重客户服务，立志打造成为一个服务型公司。即：在以前的基础上，进一步摸索完善服务体系，通过总结客户经常遇到的困难，提前做好问题的解决方案。同时，对于新的突发性问题。比如：有些客户有时候货源短缺，需求又很急迫，新星童车就会直接联系厂家以最快的物流速度发送，并先由新星童车承担其中相关费用，真正做到尽量满足客户的服务需求。

转变经营模式。即：再度进行门店装修升级，以提高客户的体验感。在此基础上，逐步把门店打造成以样品展示、商务洽谈为主的前端商务体验中心，而后端模式则是从工厂直接发货，进一步减少对仓储的依赖性，从而建立一整套可行性强、操作便捷的运营模式。

“自毕业之后，我就一直在高桥大市场工作、生活，成家、立业。十几年过去了，对这里有了一种‘家’的感觉。未来，我们还将继续扎根高桥，借助这个平台，把握新的机遇，为实现更大发展，走向新的发展台阶而奋力拼搏。”肖滔说道。

一店地址：高桥大市场现代商贸城 4栋3层2号              一店电话：0731-85604848

二店地址：高桥大市场现代商贸城 4栋2层38号             二店电话：0731-85181238

（▲长按二维码或点击左下角阅读原文

即可进入高桥商城新星童车店铺内）