3•15系列报道②丨强化商品巡查监管，筑牢质量安全管理防线

每年只有一天是3·15，但切实维护消费者合法权益，对市场销售商品进行常态化清查，严厉打击假冒伪劣产品，不断提升服务体验，却是高桥的大市场365天始终如一日的努力和坚持。

从去年12月份以来，高桥大市场便对儿童用品、玩具等业态商品进行了重点排查，每周2次固定对玩具、孕婴童类商品经营商户进行检查，并与所有儿童用品商户签订质量安全责任《承诺书》，凡涉嫌售卖三无产品、假冒伪劣商品，严格依法、依按承诺书相关条款进行处理。同时，组织全体经营儿童用品、玩具的商户进行座谈，现场学习《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《认证认可条例》等法律关联条款。

质量安全管理是一项只有起点而没有终点的重要工作，高桥大市场始终秉承高度重视的态度，自创立以来，一直将质量安全管理工作视为重点，常抓不懈。

一是建立对应的组织架构。由董事总经理罗晓担任组长，在小组带领下执行落实市场质量安全管理的各项工作。

二是建立诚信经营管理体系。出台了《商户诚信文明积分》管理制度，从诚信经营、文明服务、遵纪守法、安全生产等多个维度进行评判和监督，实施积分管理。积分结果直接与商户利益挂钩，包括合同签订、商铺位置调整、租金优惠减免等等，促进商户对市场质量管理工作的支持。

三是建立完善的质量安全管理体系。成立质量安全管理办公室，组织专职人员进行常态化巡查，由高桥市场监督管理所和高桥大市场双重管理，实行专人、专事、专区管理；建立专业的市场快速检测室（实验室级别），全年免费为商户提供检测服务，对发现的问题产品，全部予以下架。

四是畅通消费者服务热线。设立了400-8227-999客服热线，消费者发现假冒伪劣疑似商品可直接拨打热线举报，接听后市场将第一时间介入，并在24小时内向消费者回应处理。

五是上线普法学习系统，大力开展普法宣传。3月15日正式上线高桥大市场普法学习系统，商户只要进入高桥管家APP，便可观看普法小视频，每个视频重点讲述一条法律知识，涵盖工商注册、消防安全、经营行文、商户财税等多方面与商户经营息息相关的法律知识。该学习系统还设置了在线答题环节，商户通过打卡学习视频，并成功通过考核，排名靠前的商户将有机会获得奖励。同时，商户还可通过系统内的“律师在线”，免费享受法律咨询体验服务。

未来，高桥大市场将继续积极履行企业主体责任，持续提升市场管理能力，加大市场质量检测力度，严把市场准入和质量控制关，对假冒伪劣商品保持高压态势，巩固质量安全管理防线，为广大消费者营造放心消费环境。