【财富高桥•百家品牌商户系列报道】吕燕芳：引领时尚生活新选择

——高桥大市场夏娃之秀商行总经理 吕燕芳

老家在湖北的吕燕芳，原本一直在当地从事女装销售。因为结婚，她跟随老公来到长沙，这个不经意的举动却由此改变了她的命运。当时，刚来长沙人生地不熟，想重新找到理想的工作也比较难，因此她才有了创业的想法。

通过多方打听，吕燕芳知道了高桥大市场，并来此实地考察。在最终决定在此做生意前，她还专门去一个服装店工作了几天，做了更深入的了解。切实感受到高桥这个全国商贸流通平台的魅力后，2013年底，她正式在这里转让了一个门店。

在创业项目上，吕燕芳选择了以往熟悉的女装。由于用过“夏娃之秀”这个内衣品牌的产品，亲身体验感良好，她成为了其下游经销商。对此，她说道：“‘夏娃之秀’在市场率先推出，并一直主打非海绵健康内衣，呵护女性健康，具备预防乳腺癌功效。虽然，当时知名度不高，但是针对女性痛点提供了很好的解决方案，我认为这是非常有前景的。”

但此时，大多数消费者对内衣的认知理念比较落后。因此，最开始吕燕芳主要通过宣传文胸文化，输出品牌理念，免费提供赠品体验等，以逐步取得消费者认可，形成口碑传播。到第二年时，她的业绩开始全线飘红，并在长沙开了第一家分店，事业也自此进入了快速扩张的发展阶段。

2015年，吕燕芳在高桥租赁了更大的门店，与之前的小店相互辉映。“虽然两个店的产品、陈列形象等都是统一的，但无形中给予了消费者好品牌才会遍地开花的暗示。”吕燕芳说道。“夏娃之秀”高桥店，也逐渐成为了市场品牌影响力及销量最大的文胸门店。此后，以高桥店为旗舰标杆，她又相继在长沙、岳阳等地扩张，相继开设了九家门店。

短短数年间，吕燕芳每家门店都取得了火爆业绩，这离不开她在背后所做的大量工作。扩张门店前，她首先会提前充分准备好团队等各项基础条件，争取拿到地段优质、客流量优渥的店址后，才会付诸行动。通过有序稳步推进，取得了开一家成功一家的成绩，她也连续两年被“夏娃之秀”评为优秀终端经销商。

从事文胸行业以来，吕燕芳不仅成就了事业，也寻找到了更大的人生价值。“如果仅仅为了达到赚更多钱的目的，我做不到现在的规模。主要还是想把更好的文胸产品分享给广大女性，为她们带来健康和美丽。”吕燕芳说道。

提供健康时尚的产品。“导致女性乳腺癌的因素较多，但是内衣穿着不可否认是其中之一。”吕燕芳说道。“夏娃之秀”一直以来倡导健康生活理念。在功能上，针对性的研发产品，解决了女性历来已久的困扰。此外，在满足女性健康需求的同时，“夏娃之秀”还快速更新款式，提升产品的时尚性；在品类上，从只面向年轻女性群体，逐步推出了涵盖18-65岁女性的更多类别，扩大了客户群体。使得像她这样的下游经销商，创造了零库存的奇迹。

打造品牌凝聚力团队。“我们在挑选员工上，要求必须认可‘夏娃之秀’的品牌及理念，保证工作起来更有使命感、更认真。”吕燕芳说道。基于此，她还建立了良好的培训管理与晋升机制，提升员工的专业能力，打通员工从普通销售员到店长、合伙人的上升通道。同时，她还设定了良好的福利待遇，与同行相比，所有员工除了底薪+提成外，还有年底分红、出国游等，并根据业绩销售情况，每年都有涨幅。由此，不仅保证了团队的稳定，并且可源源不断地输出优秀人才去分店独当一面。

营造极致的客户体验。客户服务做得越细致，越能获得客户认可。因此，吕燕芳要求员工工作时统一着装形象，保持微笑服务，员工的表现直接与各种激励挂钩，保证客户能获得良好的体验感。在售后服务上，对每个VIP客户随时跟踪，并在同行中率先发起了一年保修行动，提供三月一次的免费消毒，引得业内争相跟风。“除了依靠线下门店销售外，为满足老客户足不出户就可买到好产品，我从2017年起，还发展了微商，至今光高桥门店就有上万会员，多渠道实现了服务无处不在。”吕燕芳说道。

总结自己的发展特色，吕燕芳认为，极好的外部环境也十分重要。“立足高桥，不仅拥有地利与人和的优势，还有不断提升的市场营商软环境，这也是我们生意蒸蒸日上的重要外部因素。”

作为女性创业者，吕燕芳天然的对女性消费需求与惯性有着敏锐的感觉。“这几年，我们让更多的女性了解到选择一款优质文胸产品的重要性，为她们的健康保驾护航，也让我们获得了事业的成功。基于这个信念，我们以后将通过更好的产品、更好的服务，回馈广大女性。”吕燕芳说道。

完善架构，促进规范发展。更为先进的管理之道，让吕燕芳得以区分并快速领先于一般的商家，这让她感觉到组织的重要性。“夏娃之秀”虽已成了行业领先品牌，但各种品牌也如雨后春笋般冒出，门店数量趋于饱和，外部竞争加剧。对此，吕燕芳清晰地意识到，必须要有更加规范的企业制度来做支撑，这让她感觉到管理的急迫性。下一步，她将向公司化方向发展，通过建立更加正规的组织与管理，为客户提供更好的服务，以赢得未来的竞争。

升级门店，打造发展典范。目前，吕燕芳仅在高桥就拥有了两家门店，是各地分店的榜样和风向标。她表示，如果有机会，未来还想继续升级店铺，在这里打造一家面积更大、体验更高端的旗舰店。不仅要与同行区分开，还要以此为契机，摸索出客户体验感更优、营销管理更加先进、成熟的一套门店经营模式，形成领头羊效应，发挥引领示范作用。

聚焦微商，融合线上线下。微商，是目前非常潮流的商业运营模式，其高强度社交属性、低门槛入口、创新性流量入口，为营销提供了无限的可能性，而且与服装门店的经销模式高度契合。因此，在经过前期的微商试点运营后，未来，吕燕芳还将进一步扩大微商发展规模。对此，她说：“每个门店指定专人负责，根据各地门店辐射范围内的客户群体消费惯性，针对性开展微营销，使服务和销售更有效，实现线上线下深度结合。”

生命因梦想而不凡，从普通的服装售货员，到成为开创数家门店的优秀女性创业创富典范，吕燕芳于而立之年，迸发出了不一样的光彩。未来，为更多女性分享并提供时尚健康的文胸产品，将是她矢志不渝的奋斗方向。

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