【财富高桥•百家品牌商户系列报道】力果童装：做好自己成就未来

2018-02-06

——专访高桥大市场力果童装商行总经理王建勇

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在创业之前，王建勇曾经在一家包装厂工作过十几年。但随着高桥大市场的成立，作为土生土长的高桥本地人，看到商业契机的他，立即选择了投身创业大军，并由此开始了与高桥一起拼搏、成长的创业征程。

1996年，王建勇开始在高桥经营服饰。由于当时家境不好，缺乏资金的他只能摆摊经营卖低端货。但他比较“拼”，在长达两年的摆摊生涯中，为多赚一点，他每天都是在晚上十二点才收摊，为节约时间，还要经常在凌晨时分赶往株洲进货。经过两年的辛苦打拼，他终于赚到了人生中的第一桶金。

进入二十一世纪后，中国的经济更加发生翻天覆地的变化。面对这种形势，王建勇虽然受教育程度不高，但是在生意场上摸爬滚打多年，他在同行中敏锐地感觉到服饰行业也将迎来巨变。对此，2002年他率先在同行中开始走品牌路线，代理了力果童装、爱尔健、东风百灵等当时的知名服装品牌。对此，他回忆说：“商场如战场，现在回想起来，如果当时不做品牌或晚一点做，错过了时机，将根本维持不下去。”在代理品牌之后，凭借品牌产品更强的市场号召力及迎合消费者需求，力果童装商行焕发了新机。

由于长期浸淫在高桥商圈浓郁的经商氛围中，王建勇的商业细胞不断被激发，使得他能紧紧抓住各种机遇谋得发展。其中，在2008年，中国南方普遍遭遇特大冰灾，保暖物资极度走俏。但是，在大雪造成巨大灾害之前，通过对市场趋势的精准研判，他就预感到羽绒服必将在南方受到欢迎，因此他提前订购了大量的羽绒服，并在仓储等方面做了积极的准备，而这场大冰灾更是为他提前引爆了机遇。仅这一年的销量，力果童装商行就达到了上百万。

2015年前后，是中国实体经济遭受电商冲击的波峰，服饰生意难做，行业到处弥漫着恐慌的气息。对此，王建勇选择回归本质，踏踏实实的做好产品、服务，苦练内功，为消费者提供满意的消费体验，在行业一片哀鸿遍野中再一次傲然挺立下来。

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作为与老百姓生活息息相关的领域，随着消费者收入水平与对生活品质要求的提高，各种消费模式的深刻变革，服饰行业逐步步入深层次变革阶段。在这个过程中，力果童装商行能在高桥这块商圈逐渐声名鹊起，主要是其始终坚持诚信服务，紧跟行业时代潮流，以变应变，不断创新营销模式。

诚信服务。在经营中，力果童装商行对待上门客户提供一对一的贵宾服务，积极满足顾客需求，在同行中率先实行免费退换货。“我始终相信，我们这个行业是有前景的，如果生意做不好，肯定是客户服务做得不够好。在服务经济的年代，服务要更细致，不然迟早会被淘汰。”王建勇表示。事实上，良好的服务口碑，也为力果童装商行创造了“以客带客”的滚雪球式增长模式。

提高体验感。服饰行业与时尚潮流紧密相关，加上行业的其他特殊性因素影响，业内普遍认为，服饰经销商只有三个月的生命周期。因此，必须走在潮流的前列才能求得生存。对此，王建勇在产品上进行快节奏的更新，并邀请代理的品牌商上门指导，对内在的店面陈列维护不断推陈出新，定期在两年左右进行一次店面装修，以此不断提高客户的体验感和新鲜感。

创新营销模式。在线上各种新兴商业模式的冲击下，王建勇也不断创新营销方式，从以往的坐等客户上门，逐步向主动出击转变。如从2015年开始，他实行微信秒杀活动，取得了良好效果。最重要的是逐步积累了数千个有效客户，建立起了客户档案，使自己不再盲人摸象，而是可以通过数据进行精准分析。比如：根据数据可划分出采购的决策者、执行者、产品使用者等角色，针对这些角色，采取针对性的营销活动，从而有效提高了成交率。

通过王建勇的精心经营，目前力果童装商行的门面已达到了近百平米，并建立了由资深员工组成的专业团队，产品类别达数千个，营业额上也不断增长。其中，他还以杰出的业绩成为了中国十大童装品牌——力果的湖南销量冠军门店，在高桥的同行中站稳了脚跟。

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随着90后成为社会消费的主力，掌握了他们的消费心里，意味着抓住了市场需求。对此，王建勇对本区域的目标人群进行了深入的调研分析。同时，不断加强力果童装商行与上游厂商的联系，定期在外地进行“充电”，带领团队不断学习先进的销售模式，提升团队素质，以此不断创新规划自己的发展。

提升客户管理效率。经过二十余年的发展，力果童装商行积累了大量的客户，如何将客户资源转化成实实在在的销量，是王建勇一直思索的课题。未来，他将对积累的客户进行会员制智能化管理，采取针对性促销措施激活会员，吸引其不断充值，提高客户的粘度。此外，通过口碑相传实现客带客，在客户消费上重点挖掘连带率，全面提升客户的数量、忠诚度、消费数值等，最终带动销量的上升。